1. الأجهزة الجديدة التي تم شراؤها من خلال قنوات Jeno المعتمدة يحق لها الحصول على ضمان لمدة 12 شهرًا للمكونات الرئيسية (جميع الأجزاء الداخلية لجهاز المضيف) في ظل الاستخدام والتشغيل العاديين، بدءًا من تاريخ الشراء أو الاستلام (أيهما لاحقًا). الأجهزة المستعملة المباعة رسميًا من قنوات Jeno المعتمدة تتمتع بضمان لمدة 6 أشهر للمكونات الرئيسية من تاريخ الاستلام. لا تقدم Jeno خدمة ضمان على مستوى البلاد للمنتجات المباعة من خلال قنوات غير معتمدة من Jeno.

2. للاستمتاع بخدمة الضمان، يجب على المستخدمين تقديم الفاتورة الأصلية الصالحة أو لقطة شاشة صالحة للطلب وشحن المنتج إلى مركز خدمة Jeno.

3. إذا حدث أي من المواقف التالية، فلن يكون المستخدمون مؤهلين لخدمة الضمان ولكن يمكنهم الاستمتاع بالخدمات المدفوعة التي يقدمها مركز خدمة Jeno:

1) بعد انتهاء فترة الضمان؛

2) بدون فاتورة أصلية صالحة أو شهادة ضمان، أو إذا كانت شهادة الضمان (أو الفاتورة) لا تتطابق مع المنتج الفعلي، أو إذا تم تغيير شهادة الضمان (أو الفاتورة)؛

3) الأعطال أو الأضرار الناجمة عن عدم استخدام المنتج أو صيانته أو العناية به كما هو مطلوب في دليل المنتج؛

4) التآكل الطبيعي للمنتج والأجزاء القابلة للاستهلاك (تعتبر جميع الملحقات والملحقات القابلة للفصل بخلاف المضيف أجزاء قابلة للاستهلاك)؛

5) الأعطال أو الأضرار الناجمة عن النقل أو المناولة بعد استلام المنتج؛

6) الأعطال أو الأضرار الناجمة عن التفكيك غير المصرح به أو الإصلاح الذاتي للمنتج؛

7) الأعطال أو الأضرار الناجمة عن الجهد غير المناسب أو مصدر المياه أو بيئة الاستخدام؛

8) الأعطال أو الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير الصحيح لمواد التنظيف؛

9) الأعطال أو الأضرار الناجمة عن القوة القاهرة أو العوامل الطبيعية؛

10) الأعطال أو الأضرار الناجمة عن التعديلات غير المصرح بها على المنتج أو استخدام أجزاء وملحقات غير أصلية من إنتاج Jeno؛

11) يفتقر المنتج إلى التعريف الأصلي، أو لا يتطابق رقم الطلب والرقم التسلسلي الموجودان على الملصق الأصلي مع تلك المقدمة من Jeno؛

12) أعطال أخرى في المنتج ناجمة عن أسباب المستخدم.

4. منتجات Jeno المنزلية مخصصة للاستخدام المنزلي فقط. لن تكون المنتجات المستخدمة في الأماكن غير المنزلية، مثل الاستخدامات التجارية أو الصناعية، مؤهلة لخدمة الضمان.

5. بالنسبة للمنتجات المباعة من خلال قنوات Jeno المعتمدة، فإن تكاليف الخدمات اللوجستية للشحن من وإلى مركز خدمة Jeno ضمن نطاق الضمان مغطاة من قبل Jeno. لا تشمل المنتجات المنزلية الخدمة المجانية في الموقع.

6. خلال فترة الضمان، تنتمي جميع أجزاء الضمان المستبدلة إلى Jeno.

7. خلال فترة الضمان، إذا تم إيقاف أو التخلص التدريجي من الجزء الذي تم إصلاحه، فستعطي Jeno الأولوية لاستخدام منتجات مكافئة أو ذات جودة أعلى للاستبدال.

8. توفر منتجات البستنة خدمة الاستبدال ضمن نطاق الضمان.

9. لإصلاحات المنتجات المنزلية التي انتهت فترة الضمان عليها، يجب على العملاء دفع تكاليف شحن المنتج إلى مركز خدمة Jeno وتحمل تكاليف أي أجزاء أو عمالة وما إلى ذلك. إذا اختار العميل الإصلاح بعد تلقي عرض أسعار خارج الضمان، فستتحمل Jeno تكاليف شحن إرجاع الجهاز؛ إذا اختار العميل عدم الإصلاح، فسيتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.

10. يتم فرض تكاليف الأجزاء خارج الضمان وفقًا لأسعار الأجزاء الموحدة لشركة Jeno.

11. إذا تم إيقاف أو التخلص التدريجي من الجزء الذي تم إصلاحه من المنتج، فيمكن للعملاء استبدال أجهزتهم القديمة بجهاز جديد بنفس السعر بخصم 30% في متاجر خدمة Jeno. ستكون ملكية الجهاز القديم مملوكة لشركة Jeno.

12. تنطبق الأحكام الإلزامية للقانون الصيني على شروط الضمان هذه.

13. تحتفظ Jeno بالحق في تعديل معلومات الضمان وميزات المنتج والمواصفات دون إشعار مسبق.